Boletín Digital CENS.com No. 617 - Mayo 4 de 2026
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CENS compartió su gestión 2025 en un ejercicio de transparencia y sostenibilidad
CENS compartió su gestión 2025 en un ejercicio de transparencia y sostenibilidad
En un espacio de diálogo y apertura, CENS reunió a líderes comunitarios, proveedores y contratistas para dar a conocer los resultados de la gestión 2025, destacando avances en sostenibilidad financiera, ambiental, social y en inversiones en los territorios donde tiene presencia.
La jornada estuvo liderada por el gerente general, José Miguel González Campo, quien, junto a directivos y profesionales de la compañía, compartió los principales hitos que evidencian la transformación de la gestión empresarial y su impacto en el bienestar y la calidad de vida de las comunidades.
Durante el encuentro se abordaron temas estratégicos que reflejan el compromiso de CENS con el desarrollo sostenible del territorio, entre ellos:
- Cercanía que construye territorio
- La solidez de la red: el soporte de nuestra esencia
- Nuestra huella, el alma del territorio
- Vínculos que transforman: la calidez de nuestro servicio
- Resultados con propósito: solidez para el crecimiento regional.
Este tipo de espacios fortalecen la cercanía con los grupos de interés y reafirman la apuesta de CENS por seguir construyendo acciones de impacto que contribuyan al desarrollo social y a la sostenibilidad empresarial en la región.
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CENS avanza en la modernización del servicio eléctrico en Aguachica
CENS avanza en la modernización del servicio eléctrico en Aguachica
En Aguachica, CENS avanza hacia un servicio eléctrico moderno y eficiente, con la implementación de nuevas tecnologías que fortalecen la calidad del servicio. Actualmente, la empresa adelanta trabajos en el barrio El Bosque, donde implementa tecnología AMI (Infraestructura de Medición Avanzada), que beneficiará a 250 usuarios.
Este proyecto marca un paso importante para la Regional, al ser el primero en incorporar este sistema. Con esta tecnología, CENS mejora la calidad del servicio, reduce las interrupciones y fortalece la atención oportuna ante cualquier eventualidad.
Además, el sistema AMI contribuye a la reducción de pérdidas de energía, ya que permite visualizar el consumo en tiempo real, detectar irregularidades y actuar con mayor rapidez, optimizando la medición y la facturación del servicio.
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Intervenciones técnicas en Ocaña para mejorar cajas de derivación
Avanzan intervenciones técnicas en barrios de Ocaña
CENS adelanta jornadas de cambio de cajas de derivación de acometidas en los barrios Galán, Las Palmeras y Los Sauces, en Ocaña, como parte de las acciones de mantenimiento y mejora del sistema eléctrico.
Las cajas de derivación, que pueden estar conectadas directamente desde el transformador o desde postes aledaños, cumplen una función clave en la distribución de la energía hacia los usuarios. Estas intervenciones se realizan sobre cajas que ya cumplieron su vida útil o que han presentado fallas por recalentamiento, una situación que puede afectar la calidad y continuidad del servicio.
Durante las jornadas, el personal técnico realiza la reposición de estos elementos, instalando nuevas cajas con conectores de penetración y cable de cobre tipo número 2 o 4, lo que permite reducir riesgos de sobrecalentamiento y mejorar la confiabilidad de las conexiones.
Estas labores permiten optimizar el sistema, brindando un servicio más seguro, estable y eficiente para los usuarios de estos sectores. Con este tipo de actividades, se continúa fortaleciendo la infraestructura eléctrica y dando respuesta oportuna a las necesidades de la comunidad.
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Experiencia del cliente: dónde estamos y hacia dónde vamos
Experiencia del cliente: dónde estamos y hacia dónde vamos
En línea con el trabajo que lidera el Grupo EPM, en CENS participamos en la medición de madurez en la gestión de la experiencia, un ejercicio que permite entender qué tan integrada está la experiencia del cliente en nuestra estrategia y operación.
Esta medición, realizada con la metodología de Opinat, evalúa distintas dimensiones y ubica a las empresas en niveles que van desde reactivo hasta colaborativo, según su capacidad para anticipar y responder a las necesidades de los usuarios.
A nivel de Grupo, los resultados muestran un avance importante: 14 de las 18 empresas con cliente final se encuentran en un nivel anticipativo, lo que refleja una gestión cada vez más estructurada y enfocada en el cliente. En el caso de CENS, nos ubicamos en nivel anticipativo con un 52%, lo que evidencia avances significativos y, al mismo tiempo, oportunidades para seguir evolucionando.
El análisis también evidenció fortalezas como la solidez estratégica, la multicanalidad y el seguimiento de la experiencia, así como oportunidades para fortalecer la articulación entre la experiencia del empleado y del cliente, y avanzar hacia una gestión más integrada y predictiva.
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Líderes rurales de El Carmen fortalecen conocimientos para impulsar proyectos de electrificación
Líderes rurales de El Carmen fortalecen conocimientos para impulsar proyectos de electrificación
Con la participación de líderes de 50 veredas del municipio de El Carmen, se llevó a cabo una jornada de socialización orientada a fortalecer sus conocimientos en la formulación de proyectos de electrificación rural. Este espacio permitió compartir, de manera clara y práctica, los pasos necesarios para estructurar iniciativas que contribuyan a ampliar la cobertura del servicio de energía eléctrica en las zonas más apartadas.
Durante el encuentro, también se brindaron lineamientos sobre cómo realizar en campo la correcta identificación de viviendas que aún no cuentan con el servicio, un insumo clave para la planeación y priorización de futuros proyectos. La participación activa de los asistentes evidenció el compromiso de las comunidades con el desarrollo de sus territorios.
Este tipo de espacios ratifica el trabajo articulado entre CENS y las comunidades rurales, promoviendo el acceso a la energía como un motor de bienestar y progreso para las familias del municipio.
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Espacio de acompañamiento emocional para el manejo del duelo
Espacio de acompañamiento emocional para el manejo del duelo
En el auditorio Piel Hacia Adentro se desarrolló un taller de duelo orientado a brindar herramientas para la gestión emocional y el afrontamiento saludable de la pérdida. La jornada fue liderada por el equipo de psicología de Funeraria La Esperanza, quienes facilitaron un espacio de escucha, reflexión y contención emocional. Durante el encuentro, los asistentes compartieron sus experiencias en un ambiente seguro, promoviendo la expresión de emociones. Además, se destacó la presencia de Salma, una perrita entrenada para el manejo emocional, que aportó un componente terapéutico al proceso.
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¿Qué trae Saphiro? Conoce la dinámica para informar sobre nuevos términos, retos y aprendizajes
¿Qué trae Saphiro? Conoce la dinámica para informar sobre nuevos términos, retos y aprendizajes
La implementación del nuevo Planificador de Recursos Empresariales (ERP) en CENS marca un hito de transformación digital que trasciende la simple actualización técnica. Esta evolución tecnológica no solo optimiza la arquitectura operativa interna, sino que se posiciona como el peldaño estratégico para proyectar a la compañía hacia nuevos estándares de eficiencia.
Este giro empresarial, como se ha venido informando y masificando desde principios de este año, cuenta con un salto tecnológico que se materializa a través del Proyecto Saphiro, una iniciativa que, mediante la implementación de la herramienta SAP S/4HANA, introduce nuevos términos técnicos diseñados para unificar el lenguaje operativo en todas las áreas de la organización.
Bajo esta premisa de evolución constante, la comunicación interna se transforma para acompañar este proceso; ahora, los contenidos se presentarán de una manera más atractiva e innovadora a través de videos, podcasts, actividades presenciales, dinámicas grupales, tips diarios y encuentros estratégicos.
Con la puesta en marcha de las estrategias de comunicación interna, nos consolidamos como una organización capaz de asimilar y adoptar los cambios con agilidad, alcanzando colectivamente los hitos de excelencia que nos hemos propuesto, convencidos de que juntos somos los Pioneros del Cambio.
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