Pérdidas de energía llega a más usuarios en tiempos de COVID-19
El equipo del proyecto de recuperación de pérdidas de energía, disminuyó las revisiones planeadas en las últimas semanas para enfocarse en la expansión y conexión del servicio de energía a nuevos usuarios que requieren del servicio para sobrellevar la pandemia del COVID-19, este enfoque ha permitido avanzar en diferentes sectores del área de influencia acompañando a las familias que necesitan del servicio.
En el I trimestre de 2020 se lograron realizar 14.380 revisiones, expandir casi 3 kilómetros de red y reponer 10.55 kilómetros de red, estas acciones facilitaron la conexión de 742 nuevos usuarios durante este periodo.
A pesar de las dificultades que se presentan en todo el mundo por la situación de salud pública, el equipo del proyecto con apoyo de las empresas contratistas sigue firme en los objetivos trazados para el 2020.
Pérdidas de Energía avanza con protocolos de seguridad
Para continuar con las funciones asignadas, contratistas del proyecto de recuperación de pérdidas de energía tomaron las medidas necesarias para proteger a sus colaboradores del COVID-19 y mantener sus áreas de trabajo libres del agente infeccioso, para ello continuamente realizan jornada de desinfección de oficinas, vehículos, limpieza de manos y utilización de elementos de protección; de esta manera, es posible seguir llegando a nuestras comunidades.
Regional Pamplona, siempre lista
Fuertes vientos afectaron la prestación del servicio de energía a cerca de 40 mil usuarios de la regional Pamplona, producto de la caída de un gigantesco árbol sobre la red que une las subestaciones Pamplona y Palermo, a la altura de la vereda Peña Viva en el municipio de Bochalema, el viernes 8 de mayo.
Al conocerse el hecho, se activaron los enlaces y transferencias de carga, restableciendo el servicio de energía a la mayoría de usuarios, pero con el riesgo de no contar con suplencia para estas subestaciones que suministran servicio a nueve poblaciones.
Diferentes equipos de la empresa con apoyo de contratistas, lograron construir una nueva estructura y trasladar la red entre el 9 y 10 de mayo, logrando normalizar servicio completamente el domingo a las 7:45 p.m.
Con acciones como estas contribuimos a mantener la armonía en la región.
Plan Ambiental de Compensaciones 2019-2022
Trámites presenciales ahora por vía telefónica
Como parte de las medidas de adaptación en la operación ante la emergencia sanitaria por el Covid-19, el equipo de Atención Integral al Cliente de CENS dispuso a las agentes de servicio presenciales para brindar atención a nuestros usuarios a través del PBX 5824444 extensión 0 y de la línea nacional gratuita 01 8000 414 115 opción 1.
En esta línea telefónica, los usuarios podrán realizar gran parte de las transacciones que se realizaban presencialmente. Escuchemos a Yusely Gomez, profesional del Área Comercial de CENS, quien realiza una invitación muy especial para usar esta línea, conocer los trámites que se pueden hacer allí y compartirla con nuestros allegados.
De esta manera, se dispuso esta nueva modalidad de atención telefónica, para favorecer en la gestión de trámites de nuestros usuarios. Invitamos a todos los colaboradores a replicar esta información. Les recordamos las líneas 5824444 extensión 0 y 018000414115 opción 1.
No olvidemos reiterar a nuestros vecinos, amigos y conocidos que la línea 115 es solo para Reporte de Daños y Emergencias con el servicio de energía.
