Medidas para el bienestar de nuestros usuarios durante la contingencia COVID-19
En CENS avanzamos en la aplicación de las medidas que beneficiarán a nuestros usuarios durante el aislamiento social obligatorio decretado por el Gobierno Nacional.
Estas medidas se han clasificado así:
1. De acceso al servicio
– Hemos reconectado 2466 hogares al servicio de energía ¡totalmente gratis!
– No realizaremos suspensiones del servicio a clientes residenciales, durante el tiempo de aislamiento.
2. De créditos e intereses
– Suspendimos el cobro de intereses de mora a usuarios residenciales.
– Congelamos las cuotas de financiación de todos los créditos realizados por los usuarios, para que la economía se centre en atender las necesidades básicas del hogar.
3. De Energía Recargable
– Hemos generado más de 7350 precargas para garantizar el servicio a nuestros usuarios.
– Suspendimos el abono del 10% de la deuda para que todo el valor de la recarga se destine al consumo de energía
4. De pago del servicio
– Ajustamos nuestro sistema para que los usuarios que puedan realicen pagos parciales de su factura en Apuestas Cúcuta 75, Coguasimales y Coompecens.
Actualmente en CENS, avanzamos en la aplicación de estas medidas y trabajamos en la consolidación de las acciones del Decreto 517/20 emitido por el Gobierno Nacional.
De esta manera, trabajamos para #MantenerLaArmonía con nuestros usuarios, con CENS y con la región.
Mantener la Armonía, el nuevo espacio de Radio Digital CENS
El mundo está viviendo un suceso particular, que nos ha obligado a distanciarnos para mantenernos más unidos, el Equipo de Comunicaciones ha generado un nuevo espacio en Radio Digital CENS que nos invita a Mantener la Armonía.
Los lunes, miércoles y viernes, directivos y colaboradores comparten información importante sobre las actividades que realiza la empresa para seguir brindando calidad y continuidad a todos nuestros usuarios en Norte de Santander, sur de Cesar y sur de Bolívar. A demás, a través del número de WhatsApp 3204645730, los compañeros reportan sintonía, envían notas de voz e imágenes de la buena actitud con la que afrontan este aislamiento social. Este espacio es para recordar que a pesar de la distancia seguimos siendo la gran familia CENS.
Soporte Administrativo brinda armonía a personal que labora en oficinas
El equipo de Soporte Administrativo de la USSA sigue manteniendo la armonía con la mejor energía, ahora a través de las ventanillas de atención para recepción y despacho de documentos en Cúcuta y regionales, laborando en horarios flexibles en las instalaciones de CENS desde las 7 a.m. a las 2 p.m.
También se han activado los contratos de acuerdo a las medidas preventivas definidas para atender la contingencia. Los puestos de vigilancia se encuentran funcionando con normalidad y se han tomado medidas de monitoreo remoto, con el fin de no afectar la seguridad personal del CDR, lo cual conllevo al traslado del personal. Estamos prestando el servicio de aseo y sostenimiento de las instalaciones, en especial en aquellos lugares donde se encuentra el personal laboral; como son el CDR, el call center y el CAID. Además, a través de los contratos de transporte se han puesto a disposición vehículos para atender las necesidades de las diferentes dependencias, en especial para movilizar los trabajadores que están laborando las instalaciones de CENS.
El parque automotor, los equipos y las instalaciones están siendo atendidos a través de contratos para el mantenimiento correctivo, con lo anterior la unidad de suministros y soporte administrativo (USSA) busca aportarle significativamente en mantener la armonía a nuestros grupos de interés, asumiendo los cambios con la mejor energía.
¡Nuestro personal del Centro de Control continúa formándose en SCADA SPECTRUM 7!
Con el apoyo de EPM, nuestros colaboradores del Centro de Control y de estudios eléctricos de CENS recibieron las capacitaciones técnicas en el nuevo sistema SCADA Spectrum 7 como una herramienta principal para el análisis y la operación del sistema eléctrico.
Estas fueron algunas de sus apreciaciones:
Continuamos con el avance de la implementación del aplicativo en CENS con 22 subestaciones operativas en SCADA Spectrum 7, de las cuales ya se han realizado pruebas positivas en 8, poniendo en práctica los conocimientos adquiridos.
Aún con esta contingencia el proyecto avanza en su implementación ¡Estaremos contándoles los avances tecnológicos que estamos realizando para una operación confiable!
