Así vivimos el aniversario 71
Boletín Digital CENS.com No. 497 - Octubre 23 de 2023
CENS
La semana del aniversario 71 años, lo vivimos compartiendo espacios que nos hicieron sonreir, conocer las familias de los compañeros y otros sueños que están haciendo realidad con sus emprendimientos, la transmisión del programa radial Aló CENS desde la sede Sevilla festejando con los usuarios, el ritmo de los pasos de los niños de la Fundación La Esperanza y los eventos del viernes que reunió a toda la empresa para celebrar otro año de nuestra empresa.
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Estrategias: CENS Puertas abiertas y Gente CENS en la Regional Tibú
Dos experiencias vivieron los colaboradores de la Regional Tibú, la primera compartir el espacio en el que pasan muchas horas del día y donde entregan todo por la empresa con los más pequeños de la casa. Bajo la estrategia CENS de Puertas abiertas, los hijos de los compañeros de la Regional visitaron las instalaciones y conocieron el lugar de trabajo de sus padres, el recorrido finalizó con torta y dejó unas fotografías para recordar este bonito momento.
La segunda estrategia que se desarrolló en la Regional Tibú, fue Gente CENS, un espacio para fortalecer a todos los trabajadores en cuanto al principio de servicio, a través de talleres se capacitó al personal en canales de atención y factura, reconociendo el papel que tienen frente a los usuarios.
CENS
ISA Intercolombia socializa experiencia del Sistema de Gestión de Activos
Directivos y líderes de CENS tuvieron un encuentro con Robinson Toro de ISA Intercolombia quien se desempeña como Líder Integrador del Sistema de Gestión de Activos y ha encabezado su implementación día a día en esta organización.
Durante la conversación desarrollada en este espacio se resaltó la importancia de la transformación cultural, donde cada colaborador observa la gestión de activos desde su rol y responsabilidad para entenderlo como un sistema de gestión que considera la toma de decisiones desde la perspectiva del costo, riesgo y desempeño, generando conocimiento y mejora continua para la compañía y sus grupos de interés.
En CENS la gestión de activos ahora enfrenta el desafío de ser interiorizada desde cada uno de los procesos y nos invita a movilizarnos para lograr una fuerte adopción en la cultura organizacional, pues está demostrado que para lograr los nuevos retos es fundamental contar con un equipo humano comprometido y orientado a hacer de la Gestión de Activos un sistema transversal.
CENS
Voluntariado Corporativo en Pamplona
La regional Pamplona vivió el Voluntariado Corporativo que se da por segunda vez en la compañía, espacio donde los colaboradores de esta sede de la empresa cambiaron por un día el lugar de trabajo y llegaron con la camiseta puesta para vivir con energía esta bonita actividad que llevó color, restauración y alegría al Colegio Arquidiocesano San Francisco de Asís, Sede Cristo Rey de la ciudad mitrada de Colombia.
Los estudiantes y profesores del colegio, se contagiaron de la buena energía con la visita de los trabajadores de CENS, para compartir una mañana diferente en la que su colegio recibió una adecuación del entorno y los juegos infantiles, con limpieza y pintura.
CENS sigue aportando a los territorios, generando valor y contribuyendo a la armonía de la vida para un mundo mejor.
CENS
Encuentro experiencial en emergencias FORMAR 2023
Los brigadistas de CENS participaron en el “Encuentro experiencial en emergencias” organizado por la ARL COLMENA SEGUROS, desarrollado en la ciudad de Bucaramanga. A través de este evento práctico, los que ostentan este rol voluntario tan importante para la empresa, fortalecen sus competencias adquiriendo nuevos conocimientos en la preparación y respuesta ante emergencias que se puedan presentar en la compañía.
Las competencias fortalecidas y la adquisición de habilidades técnicas en la actividad, fueron entre otras: primeros auxilios psicológicos, RCP, control de incendios, atención en descargas eléctricas, transporte de heridos, nudos y amarres/accidente ofídico.
Un reconocimiento y agradecimiento especial a todos los brigadistas, por su labor voluntaria y compromiso con el rol adquirido.
CENS
Avances significativos del Equipo de Atención Técnica del Cliente (ATC)
El equipo de Atención Técnica del Cliente (ATC) ha alcanzado un logro destacado en lo que va de este 2023. Hasta la fecha, se ha logrado la incorporación exitosa de 11.796 cuentas nuevas. Este hito tiene un impacto significativo en la organización y en los siguientes aspectos:
Crecimiento de la Base de Clientes: La adición de estas 11.796 cuentas nuevas representa un aumento en la base de clientes, consolidando la presencia de la empresa y en toda su área de cobertura.
Ampliación de Ingresos: El incremento en la base de clientes se traduce en una fuente adicional de ingresos que contribuye a la estabilidad financiera, desarrollo, y la capacidad de mejorar y expandir los servicios.
Eficiencia en la Gestión de Cuentas: El equipo de ATC ha demostrado su capacidad para gestionar eficazmente estas nuevas cuentas, reflejando una atención técnica al cliente de calidad y un compromiso con la eficiencia.
El equipo de ATC continúa trabajando y uniendo esfuerzos para consolidar sus estrategias de trabajo para que así puedan seguir contribuyendo de forma significativa a la empresa.