Boletín Digital CENS.com No. 605 - Febrero 2 de 2026
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En 2026 CENS prepara el nacimiento de Saphiro
En 2026 CENS prepara el nacimiento de Saphiro
El Grupo EPM implementará en CENS a Saphiro, la nueva herramienta financiera denominada SAP 4/HANA para fortalecer la Planificación de Recursos Empresariales, optimizando los macroprocesos financieros, el suministro de bienes y servicios y la gestión financiera del negocio.
El proyecto tendrá salida en vivo a comienzos de 2027 y representa una transformación clave para la compañía, al reducir riesgos tecnológicos, integrar la información y respaldar una toma de decisiones más ágil y estratégica.
¿Sabes qué significa Saphiro?
Su nombre se divide en dos sílabas: Sap e Hiro, que unidas hacen parte de un ejercicio de construcción colectiva entre el equipo base de EPM y las demás empresas del grupo participantes, con el fin de dar un nombre al proyecto que logre mayor asimilación y favorezca su apropiación.
Específicamente Saphiro significa
Sap: Es la herramienta ERP -por sus siglas en Inglés- que significa Planificador de Recursos Empresariales.
Hiro: Palabra japonesa que significa amplio, grande y generoso, reflejando la visión global e internacional del sistema.
El dato
Durante el año 2018 desde el Grupo EPM se identificó que la herramienta ERP vigente (JDE E1) presenta un riesgo por obsolescencia y baja oferta de soporte en Colombia. También carece de la incorporación de un esquema multiempresa, lo que eleva costos, genera complejidad de migraciones y afecta la calidad de la información consolidada del Grupo, por lo cual la recomendación fue migrar a la herramienta SAP 4/HANA, dándole vida a Saphiro, como un habilitador clave de nuestra estrategia, impulsando la transformación y optimización de procesos para CENS.
Pronto conocerás más información sobre este innovador proyecto.
CENS
Comité Ampliado de Gerencia proyecta gestión 2026
Comité Ampliado de Gerencia proyecta gestión 2026
Los logros que marcaron la gestión de CENS en 2025 y los retos estratégicos para 2026 fueron el eje del Comité Ampliado de Gerencia realizado el 02 de febrero, un espacio de alineación entre todas las dependencias de la compañía.
El comité estuvo liderado por el gerente de CENS, José Miguel González Campo, y contó con la participación de los directivos y líderes de equipos, quienes compartieron los tres logros más relevantes de 2025 y los tres principales retos para 2026, asociados al fortalecimiento de la capacidad operacional, la experiencia del servicio al cliente, la optimización de costos y gastos, el impacto en el territorio, nuevas formas de desarrollar los proyectos y la incorporación de tecnología y herramientas para optimizar los procesos y la gestión de CENS.
Este ejercicio permitió visibilizar el aporte de los equipos, fortalecer la alineación estratégica y consolidar una visión compartida frente a los desafíos de 2026, ratificando la importancia del trabajo articulado, la innovación y el uso de nuevas herramientas como pilares para el crecimiento y la sostenibilidad de la empresa en todo el territorio.
CENS
Encuentro con la comunidad de Las Mercedes
Encuentro con la comunidad de Las Mercedes
En el corregimiento de Las Mercedes, continuamos fortaleciendo el diálogo con la comunidad a través de espacios de conversación que han permitido escuchar sus inquietudes y expectativas frente al servicio. Esta jornada fue una oportunidad para acercarnos y seguir construyendo confianza con los habitantes del territorio.
El espacio se desarrolló con lideres comunales de la zona urbana y rural del corregimiento, con el Equipo de Control Pérdidas y el líder de la Regional Tibú, donde se conocieron las distintas necesidades y realidades de la comunidad. Además, durante este espacio se recogieron compromisos y solicitudes que requieren articulación con otros equipos de la empresa, con el fin de avanzar en respuestas integrales.
Estas conversaciones reafirman nuestro compromiso de mantener una presencia activa en el territorio, promoviendo el relacionamiento cercano y el trabajo conjunto con la comunidad, sumando esfuerzos para impulsar la energía legal y segura.
CENS
Liderazgo en campo para fortalecer la operación
Liderazgo en campo para fortalecer la operación
El Subgerente de Distribución, Hermes Ordóñez Ortiz, junto a profesionales del área de Mantenimiento de Distribución de Redes, realizó un acompañamiento al personal operativo durante la ejecución de labores de mantenimiento preventivo en el barrio Loma de Bolívar, en la ciudad de Cúcuta.
Este espacio estuvo orientado a fortalecer la calidad y continuidad del servicio de energía, pero también a reafirmar la importancia del liderazgo cercano y presente en el territorio. El acompañamiento permitió generar un diálogo directo con los equipos operativos, reconociendo su labor, escuchando sus experiencias y compartiendo de primera mano los retos del día a día en campo.
Estos encuentros refuerzan la comunicación y demuestran el valor de que los líderes estén presentes en la operación, promoviendo la confianza, el trabajo en equipo y la sinergia que se construye cuando se camina junto al personal operativo, pieza clave para el cumplimiento de nuestros objetivos y el servicio a la comunidad.
CENS
CENS socializó los resultados de la Medición Relacional 2025
CENS socializó los resultados de la Medición Relacional 2025
Con el objetivo de fortalecer la relación con sus diferentes segmentos de clientes, en el auditorio Arnulfo Briceño, se compartió un estudio realizado con el acompañamiento de Ipsos, multinacional líder en investigación de mercados y consultoría, enfocado en comprender el vínculo emocional de los clientes con la propuesta de valor de la compañía.
Durante la jornada se compartieron hallazgos clave que permitieron identificar fortalezas y oportunidades de mejora, así como analizar métricas relacionadas con la experiencia que vive el usuario en sus distintos momentos de contacto, desde la calidad y disponibilidad del servicio hasta la claridad en la comunicación.
Entre los principales insights se destacó la importancia de hacer visible el valor de un servicio que muchas veces no se percibe, reforzar la explicación de los conceptos incluidos en la factura y fortalecer la comunicación en cada interacción con el cliente, con el fin de seguir construyendo una relación más cercana, clara y significativa con CENS.
CENS
El equipo de Mantenimiento de Distribución fortalece la comunicación y el trabajo en equipo
El equipo de Mantenimiento de Distribución fortalece la comunicación y el trabajo en equipo
El equipo de Mantenimiento de redes de Distribución realizó un encuentro orientado a fortalecer la cercanía, la integración y la comunicación, con la participación del personal administrativo y operativo. Este espacio tuvo como propósito generar escucha activa, brindar apoyo y promover una comunicación efectiva entre los equipos, reconociendo la importancia del trabajo conjunto para el desarrollo de las labores diarias.
Durante la jornada se desarrollaron actividades y talleres de comunicación, así como dinámicas de trabajo en equipo, entre ellas un rally que permitió evidenciar la destreza, la coordinación y la relevancia de los roles dentro de la operación. Este tipo de espacios contribuyen a fortalecer la integración, el clima laboral y la cultura de colaboración, impactando positivamente en la eficiencia operativa y en la calidad del servicio.
Apertura informativa en época electoral
