Boletín Digital CENS.com No. 560 - Marzo 3 de 2025
CENS
Abrió sus puertas el Centro de Experiencias de CENS
Abrió sus puertas el Centro de Experiencias de CENS
El viernes 28 de febrero, a las 6:00 a. m., CENS abrió las puertas de su renovado Centro de Experiencias, un espacio modernizado tras seis meses de trabajo liderado por la Unidad de Suministro y Soporte Administrativo (USSA). La apertura contó con la presencia de trabajadores, usuarios, líderes comunales, empresas de servicios públicos, aliados comerciales y medios de comunicación, quienes conocieron de primera mano los avances en infraestructura y servicio.
Con esta renovación, el Área Comercial fortalece la atención al cliente, ofreciendo soluciones más ágiles y efectivas. Ahora, además de la atención presencial, los usuarios pueden acceder a asistencia virtual con herramientas digitales que agilizan sus trámites. También se habilitó una zona coworking, en un espacio cómodo y funcional para trabajo y lectura, mientras los usuarios esperan el turno.
En línea con nuestro compromiso con la inclusión, el nuevo Centro de Experiencias incorpora adecuaciones para garantizar un servicio accesible para todos. Las personas con discapacidad cuentan con espacios adaptados, señalización en braille y asistencia especializada, asegurando una atención equitativa y sin barreras; de igual manera, casilla preferencial para mujeres embarazadas y tercera edad.
CENS
Encuentro de Filiales en CENS sobre el Proyecto Control de Pérdidas de Energía
Encuentro de Filiales en CENS sobre el Proyecto Control de Pérdidas de Energía
El equipo Control Pérdidas de Energía se reunió con las filiales de EPM, con el fin de socializar los aspectos más relevantes de la gestión. En esta jornada, participaron compañeros de ESSA, EDEQ y EPM, quienes intercambiaron experiencias y conocimientos en torno a la gestión de pérdidas de energía.
Este se convirtió en un espacio para que otros grupos de la empresa presentaran sus iniciativas y acompañamiento en el tema de pérdidas, entre los enfoques expuestos se destacaron la Gestión Social, el Modelo de Integración al Territorio (MIT) y la seguridad física, pilares importantes para el éxito de la recuperación de energía y el uso legal.
Conversatorio con Tecnólogos de Cúcuta y Regionales
Este espacio de diálogo se centró en el relacionamiento con los grupos de interés, la gestión social y recomendaciones importantes sobre las actuaciones desde la seguridad física en el territorio para las acciones en las Regionales Ocaña, Aguachica y Tibú.
CENS
Subgerencia de Subestaciones y Líneas visitó regionales Aguachica y Ocaña
Subgerencia de Subestaciones y Líneas visitó regionales Aguachica y Ocaña
La Subgerencia de Subestaciones y Líneas, liderada por el subgerente Carlos Eduardo Solano Quintero, junto a sus líderes de trabajo, visitó diferentes subestaciones de las regionales Aguachica y Ocaña para hacer seguimiento a los complejos eléctricos y evaluar el alcance de las obras de modernización e inversiones proyectadas para 2025. Durante el recorrido, se reunió con los líderes de Distribución y Comercial para coordinar esfuerzos y optimizar la eficiencia operativa. Solano Quintero destacó la importancia del trabajo en equipo y agradeció el compromiso de los empleados en la mejora del servicio.
Para 2025, se proyecta una inversión cercana a $25.000 millones en los proyectos de automatización de redes con la instalación de nuevos reconectadores y la renovación de equipos, optimización y expansión de la infraestructura en 15 de las 42 subestaciones de CENS. Entre ellas se destacan: San Pablo, Montecitos, Planta Zulia, La Gabarra, Orú, Sardinata, El Tarra, Sevilla, San Mateo, Ínsula y Ocaña, con el objetivo de garantizar calidad y continuidad del servicio de energía a nuestros usuarios en Norte de Santander y sur de Cesar.
CENS
Mesas de trabajo de la Subgerencia de Distribución
Mesas de trabajo de la Subgerencia de Distribución
El subgerente (e) de Distribución, Hermes Ordoñez, junto a su equipo, lideró una mesa de trabajo con el personal administrativo, operativo y agentes recaudadores de la regional Pamplona. Durante estas jornadas, se socializaron las metas para 2025 y se revisaron los principales retos, incluyendo la ejecución de actividades de mantenimiento, el indicador de pérdidas de energía, los proyectos del plan de inversiones 2025 y la optimización de la gestión técnica para la atención de clientes.
Además, se generaron espacios de cercanía con el personal, resaltando la labor de los técnicos operativos y agentes recaudadores. Estas interacciones permitieron recoger ideas valiosas que contribuirán a enfrentar los desafíos de la regional en esta vigencia.
De igual manera, en la regional Cúcuta, se llevó a cabo un conversatorio con el personal del turno de reparaciones de mantenimiento. Durante este espacio de retroalimentación, se abordaron temas de operatividad, rendimiento y recuperación de energía, con el propósito de identificar oportunidades de mejora en los diferentes procesos.
