Retorno gradual a CENS: juntos nos cuidamos
Con entusiasmo, alegría y muchas ganas de consolidar el retorno gradual de los colaboradores a las sedes físicas de la empresa, inició este lunes 15 de marzo de 2021 el programa de retorno gradual de trabajadores a las oficinas de Cúcuta, Pamplona, Tibú, Ocaña y Aguachica.
Cerca de 400 personas hacen parte de esta 1ra fase que cuenta con todo el acompañamiento de Servicios Corporativos y de cada uno de los lideres de las diferentes dependencias de la organización que se unieron a este proceso.
La empresa ha revisado cada una de las medidas de bio seguridad dispuestas por el Ministerio de Salud de Colombia para poder cumplir con el retorno de los trabajadores, teniendo como prioridad la salud de los colaboradores y evitar la propagación de la COVID-19.
Aquí te contamos las medidas más importantes del retorno gradual de trabajadores a las instalaciones de la empresa
Ventajas de pagar la factura de CENS en internet
Masificar los pagos de la factura de CENS a través de internet es una tarea que podemos apoyar todos los colaboradores de la empresa, difundiendo la información y explicando el procedimiento a nuestros amigos y familiares.
Desde el 1 de marzo de 2021, CENS cuenta el apoyo del banco ITAU, un nuevo operador encargado de administrar la pasarela de pago para que todas las personas que deseen realizar el proceso virtual lo hagan fácilmente desde la comodidad del hogar y a cualquier hora del día sin importar si es día hábil o fin de semana.
Es importante recomendar a las personas que invitemos a pagar en línea a que tenga en cuenta esta recomendación:
- Ingresar directamente a cens.com.co, escribiendo la dirección completa
- Ubicar en el costado superior derecha la pantalla el botón Servicios en Línea y luego Paga tu Factura
- El código de usuario se debe digitar sin ningún cero a la izquierda y sin el número que aparece después del guion
De los 550 mil usuarios que tiene CENS actualmente, cerca de 16 mil pagan la factura a través de internet, la meta es incrementar esta cifra progresivamente.
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Nueva cuadrilla de Línea Energizada
Para fortalecer la prestación del servicio de energía en el área de influencia de la empresa, la zona de Cúcuta y el área metropolitana cuentan ahora con una 6ta cuadrilla de Línea Energizada que ayudará a realizar mantenimiento a las redes eléctricas o cambio de elementos sin desconectar el servicio de energía
El personal que conforma la 6ta cuadrilla tiene amplia capacitación en intervención de líneas con tensión y cuentan con los elementos necesarios para trabajar con las redes energizadas a 13.200 0 34.500 voltios.
Esta nueva cuadrilla de Línea Energizada está integrada por: Jose Antonio Parra (Asistente operativo) y los técnicos operarios: Edison Galvis, Germán Sanchez y Henry Gómez.
Asesor Virtual se consolida
Esta herramienta de atención al usuario se fortaleció en pandemia y hoy las cifras son muy alentadoras y motivan a toda el Área de Gestión Comercial de CENS a seguir masificando el canal para evitar que los usuarios gasten y tiempo y dinero visitando una sala de atención de CENS y por el contrario realicen todas las peticiones ante la empresa, desde la comodidad del hogar.
La aceptación del Asesor Virtual es tal que en octubre de 2020 solo se atendieron cerca de 200 usuarios y en febrero de 2021 y la cifra ascendió a casi 3 mil, de allí la importancia de comunicar a los amigos y familiares la existencia de esta herramienta de atención
Asesor Virtual funciona de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua y los sábados de 8:00 a.m. a 12 del mediodía, ingresar es muy fácil, solo hay que compartir este enlace https://censvirtual.sistemasentry.com.co/VisionWeb
Subestaciones y Líneas avanza en plan de reposición
Durante 2 semanas en condiciones climáticas difíciles por la humedad y las altas temperaturas de la vereda Patillales en Cúcuta, personal de las cuadrillas de Mantenimiento de Líneas de Transmisión de Cúcuta y Ocaña, adscritas la subgerencia de Subestaciones y Líneas trabajaron en la reposición de la estructura 280 de la línea Ínsula – Planta Zulia.
La nueva estructura tiene una altura promedio de 30 metros y garantiza la confiabilidad de la línea de 115 mil voltios que suministra energía a diferentes usuarios del área de influencia de la empresa.
Este tipo de intervenciones hacen parte del plan de reposición proyectado por la subgerencia de Subestaciones y Líneas para diferentes áreas de influencia de la empresa.